유학원 두 세군데 돌아보다가 초록색 간판 보이길래 또 형식적인 그런 상담하겠거니 하고 밑지는 셈치고 들어가보았는데 깜짝 놀랐습니다. 제 담당자였던 임채성 EC님과 상담을 통해 이런 유학원도 있고, 이렇게 상담을 해주시는 분도 계시구나 라는 걸 느꼈습니다. 서류준비, OT등은 어떻게 보면 유학원에서 당연히 해줘야 하는 부분이구요(전국 모든 유학원들의 공통 서비스이기 때문..;;;) 가장 중요하고 고마웠던 순간은 바로 edm EC분들은 마음으로 상담을 해주신다는 겁니다. 단순 수익창출에 열을 올리는 상담이 아니라, 정말 이 학생이 처한 상황과 어떻게 상담을 하고 어떤 플랜을 세워야 이 학생에게 최고의 시너지 효과가 나타날 수 있는지에 초점을 두시는 거 같았습니다. EC 분들께서 스스로 노력을 많이 하신다는 것을 느낄 수 있었습니다. 제 담당자 였던 임채성 EC 님과 한시간 조금 지나게 상담했었는데 많은 신뢰를 얻을 수 있었습니다. 준비과정에서 작은 변동 사항도 친절히 알려주시고 다시 조율해 주시는 서비스에 무한감동을 느꼈습니다.
고객 김*진 담당컨설턴트 하민경 2012.03.25
