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ed:m유학센터의
고객을 향한 진심

팬데믹 상황
대처 리포트

지키고자했던 고객을 향한 진심을 확인해보세요

안전한 유학 문화 정착

저희 edm유학센터는
펜데믹 기간 동안의 최우선 과제를
고객 보호와 안전 유학
에 두고
전력을 다했습니다.

저희가 제공하는 교육서비스가
고객분들의 인생에 미칠 영향을 잘 알고 있기에
1위 유학기업 답게 '안전한 유학문화' 정착에
최선을 다하겠습니다.

코로나19로 인한
어학연수 취소 고객 환불 완료

사태 발생 직후, 즉각적인 TF팀 구축

코로나19 사태로 인해 어학연수 도중 귀국하거나
입국 금지로 부득이 취소한 분들이 많았습니다.

이에 학비를 돌려받지 못하거나
유학원 또는 어학원의 폐업/폐교 등으로
보상조차 요구할 수 없게 된 분들도 계셨을 겁니다.

저희 edm유학센터는
어학연수 취소 고객들의 학비 환불이
가장 시급한 문제라고 판단하였습니다.

이에 즉각적으로 TF팀을 구축하였고,
미국, 영국, 캐나다 등 각국의 학교들과
학비 환불 절차에 돌입했습니다.

약 1,000여건, 총 60억 상당의
국내 최대 규모 학비 환불 완료

edm유학센터는 독보적인 전문성과 영향력으로
오랜 기간 세계 교육 기관들이 인정하는
국내 TOP 유학원으로 자리매김하고 있습니다.

때문에 해외 교육 기관들도
저희 edm유학센터에서 요청한 학비 환불을
우선적으로 처리해 주었습니다.

그 결과 평균 1~3개월이라는 짧은 시간 안에
약 1,000여건에 달하는 학비환불이 완료되었습니다.

필리핀 어학원의 경우 타 영어권 국가와 내부 규정 상이하여 예외 적용

환불이 불가한 경우
edm유학센터 자체 비용으로 진행

해외 기관과의 학비 환불 과정에서
영국 E**, 영국 N**, 미국 G***, 미국 F**,
몰타 L**, 캐나다 C***, 호주 U** 등
일부 학교들은 환불 시기 연장을 요청했습니다.

하지만 저희 edm유학센터에서는
고객들의 학비 환불을 지체할 수 없다고 판단하여
저희 자체 비용으로 고객들께 환불해 드리고,
이후 학교로부터 지급받는 형식으로 진행하였습니다.

또한, 학비 환불을 끝까지 거부한
영국 B** 학교의 수속 고객들께도
edm유학센터 자체 비용으로 학비를 돌려드렸습니다.

해외 교육 기관 선별 기준 강화

edm유학센터는 코로나19 사태를 통해
투명하고 안전한 경영의 중요성을 다시 한번 느꼈습니다.

학비 환불 과정을 통해 안전한 교육 기관을
선별할 수 있는 내부 기준을 더욱 강화하였으며

끝까지 환불을 거부한 영국 B** 학교를 비롯하여
환불 과정이 매끄럽지 못했던 학교들까지
모두 계약을 중단하였습니다.

저희 edm유학센터는 고객들의 안전 유학을 위해
재무 안전성, 위기관리 능력,
커리큘럼의 우수성 등 모든 부분을
더욱더 철저히 검증하여 선별된 기관만을
고객들께 추천드리겠습니다.

믿고 함께해 주신 고객분들께
진심으로 감사드리며
앞으로도 안전 유학 최우선 원칙으로 보답하겠습니다.

이디엠 의 지난 노력
유학원 사기 피해 학생들 구제 활동

저희 edm유학센터는 지난 2011년부터
유학원 사기 피해 학생 구제 활동을 지원해왔습니다.

2016년,
A 유학원 부도 피해 학생
무료 수업 지원
최유라 기자 2016-10-26

A 유학원의 갑작스러운 부도 위기로
유학이 무산될 상황에 놓은 학생들을 돕기 위해
필리핀 등 소규모 어학연수 기관에서 공부 중인 학생들에게
약 5,000만 원 상당의 수업을 무료로 지원했습니다.

2013년,
B 유학원 사기 피해 학생
수업료 지원
MT교육 정도원 기자 2013-11-19

B 유학원의 유학 사기 행각으로
등록금과 기숙사비 전액 피해, 입학이 무산된 학생 5명에게
수업료 약 6,000만 원을 무료로 지원했습니다.

2011년,
C 유학원 사기 피해 학생
수업료 지원
이민형 기자 2011-09-27

C 유학원의 대표가 학생들 학비와 함께 잠적하여
많은 학생들이 피해를 입은 가운데 영국 어학기관과 협의하여
피해 학생 10명에게 약 1억 1,000만 원 상당의
수업을 무료로 받을 수 있는 방안을 마련했습니다.

12년 연속 유학기업 1위
퍼스트브랜드대상 유학기업부문(2011-2022)
소비자가 선택한 유학기업 1위

수상

퍼스트브랜드 대상 2011 ~2022
유학기업 부문 12년 연속 1위 수상

2015~2022 교육브랜드 대상
아트유학 및 유학미술학원 8년 연속 1위

2018 대한민국 독서경영 우수 직장 최우수상 수상

2016 영국 유학전문가 과정 역대 최초 1, 2, 3, 4위 석권

2014 고객감동브랜드지수 유학기업 부문 1위 수상

2008 아시아 최초 유학기업 대상 수상

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