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팬데믹 시기 학비 환불 대응 리포트

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팬데믹 시기 학비 환불 대응

예기치 못한 위기 속에서도 고객의 피해를 최소화하기 위해 빠르게 대응했습니다.

환불 건수

약 1,000건

환불 규모

총 60억 원

평균 환불 기간

1~3개월

  • 1
    사태 발생 직후, 즉각적인 TF팀 구축

    코로나19 사태로 많은 학생들이 학업 도중 귀국하거나 입국 금지로 학업을 취소해야 했습니다.

    이 과정에서 일부는 기관의 재정난으로 학비를 돌려받지 못하거나,
    유학원·어학원의 폐업·폐교로 보상조차 요구할 수 없는 상황에 놓였습니다.

    하지만 저희 edm유학센터는 고객들의 학비 환불이 가장 시급한 과제라고 판단하였고,
    곧바로 TF팀을 구축하여 각국의 학교들과 학비 환불 협상에 즉시 돌입했습니다.

  • 2
    국내 최대 규모 학비 환불 완료

    코로나19 팬데믹 당시 약 1,000건, 총 60억 원 규모의 학비 환불을
    평균 1~3개월이라는 짧은 기간 안에 완료    했습니다.

    이는 국내 최대 규모의 환불 사례였으며, 오랜 기간
    세계 교육기관이 인정해 온 edm유학센터의 신뢰성과 업계 영향력 덕분에 가능했습니다.

    해외 기관들은 edm유학센터의 요청을 우선적으로 처리했고,
    그 결과 고객들은 불필요한 지연 없이 신속하게 학비를 돌려받을 수 있었습니다.

  • 3
    환불 지연 및 거부에 대한 선조치

    전례없는 위기 상황에 일부 교육 기관은 환불 시기를 연장하거나 지연을 요청했습니다.

    그러나 edm유학센터는 고객의 학비 환불을 지체할 수 없다고 판단해
    자체 비용으로 먼저 선환불 후 학교와 정산을 진행했습니다.

    또한 환불을 끝까지 거부한 학교의 수속 고객들께는
    edm유학센터가 자체 비용으로 학비를 돌려드려 고객 피해를 막았습니다.

  • 4
    파트너 기관 선별 기준 강화

    코로나19 사태를 통해 edm유학센터는
    투명하고 안전한 경영의 중요성을 다시 한 번 확인했습니다.

    학비 환불 과정에서 문제가 드러난 기관과는 계약을 중단하고,
    재무 안정성·위기 대응 능력·커리큘럼 우수성 등 기준을 더욱 엄격히 강화    했습니다.

    앞으로도 철저히 검증된 기관만을 선별해 고객에게 추천하겠습니다.

유학원 사기 피해 학생 구제

서울경제

A 유학원 부도 피해 학생 무료 수업 지원

유학전문기업 edm유학센터가 A유학원의 부도 위기로 국제 미아가 될 상황에 빠진 학생들을 돕고자 세계 각 국의 어학연수 기관과의 협의를 통해 유학 사기 피해 학생 지원에 적극 나선다. (중략) edm유학센터 측은 지난 13...

김민형 기자

2016.10.26

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머니투데이

B 유학원 사기 피해 학생 5명 수업료 지원

edm유학센터는 최근 발생한 유학원 사기 사건 피해 학생 중 5명을 선발해 다음달 초 예정대로 유학길에 오르도록 지원한다고 밝혔다. 이에 따라 edm유학센터는 피해 학생 5명에게 수업료 약 6000만 원을 무료로 지원하게 ...

MT교육 정도원 기자

2013.11.19

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디지털데일리

C 유학원 사기 피해 학생 10명 수업료 지원

역삼동의 한 영국 유학원 대표가 학비를 가지고 종적을 감춰 많은 학생이 피해를 입은 가운데 edm유학센터는 본사가 국내 공식 입학 원서 접수를 맡고 있는 영국 어학기관과 협의하여 피해 학생들이 무료로 수업을 받을 수 있는 ...

이민형 기자

2011.09.27

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안전 유학 원칙
edm유학센터의 변하지 않는 마음입니다.

edm유학센터의 기본 원칙

안전한 유학을 위해 세 가지 원칙을 기준으로 움직입니다.

  • 고객 안전 최우선

    edm유학센터는 언제나 학생과 학부모의 안전을 최우선 가치로 삼아왔습니다.
    예상치 못한 상황 속에서도 학비와 학업을 지키는 것을 가장 중요한 원칙으로 삼고, 고객의 불안을 외면하지 않았습니다.

  • 학비 당일 송금 원칙

    학생이 납부한 학비는 입금 당일 바로 학교로 송금됩니다.
    이를 통해 불투명한 운영이나 위험 요소를 원천 차단하며, 학무보와 학생 모두 안심할 수 있는 환경을 보장합니다.

  • 선제적 위기 대응 체계

    예측하기 어려운 글로벌 변수에도 고객 피해를 최소화하기 위한 대응 시스템을 상시 운영합니다.
    어떤 상황에서도 학생과 학부모를 지켜내는 든든한 보호자가 되겠습니다.

믿어주신 고객분들께 진심으로 감사드리며앞으로도 안전 유학 원칙으로 보답하겠습니다